トップで下された決定は、行動に移せるだけ十分に伝わるまで、噂に過ぎません。ほとんどの戦略は、拒まれるのではありません。聞き違えられ、多すぎるチャネルに薄められ、静かに放置されるのです。どちらになるかを決めるのが、コミュニケーションという仕組みです。
私たちはコミュニケーションを、装飾ではなく、事業を動かすインフラとして扱います。対象は、スループット（決定が会議の場から実行する人々へ、どれだけ速く届くか）、コスト（散らばったコミュニケーションが静かに請求してくる会議、ツール、やり直し）、そして明瞭さ（決めたことと、伝わったことが一致しているか）です。変革のさなか、これらは些細な問題ではありません。現場に届いた変化と、高くついた実証実験とを分ける境目です。
とりわけ、変化の心理的な現実がそこにあります。人は理解し信頼したものを受け入れ、自分を脅かすものには静かに抵抗します。その現実を無視したコミュニケーションは、派手に失敗するのではありません。発表と行動の、その隙間で失敗するのです。
私たちは、情報が実際に組織をどう流れているかを地図に描き、意味が失われる場所を見つけ、重要な決定を運ぶ数少ないチャネルを組み直します。目指すのは、より多くではなく、より少ないコミュニケーションです。見るべき場所を減らし、決めたことの責任の所在を明らかにし、人々が最も不安なまさにその時期に、信頼できるリーダーの声を届けること。
いいえ。これは社内・戦略コミュニケーションです。経営が決めたことを、御社自身の組織が理解し実行できるかどうかを左右する仕組みです。対外的な発信は、そこを正した後の下流にあります。
変革とは、何千人もの人々が働き方を変えるよう求められることだからです。世界で最も優れた戦略も、それをまず聞き、信じ、自分に何を求めているのかを理解する人間の手で運営されます。
御社の組織がいま何を決めているのか、そして実際には何が聞こえているのかについて、一度の対話を。初回の対話は無料、かつ機密です。
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